유통관리사 2급 유통 마케팅 예상문제
유통 마케팅은 유통관리사 2급 필기 4개 과목 가운데 하나입니다. CertHub가 이 과목으로 제작한 25문항 중 8문항을 정답·해설과 함께 아래에 실었습니다.
유통 마케팅 공략 — 머천다이징과 진열(골든존·엔드매대), 가격 전략(단수·명성·묶음), 판촉 수단, CRM·RFM 개념을 사례와 연결해 기억하면 오래가요.
유통 마케팅 과목 개요
유통 마케팅은 머천다이징과 상품 구색의 폭·깊이, 매장 진열과 비주얼 머천다이징, PB 상품, 가격 전략(단수가격, 명성가격, 묶음가격, 로스리더), 판매촉진과 푸시·풀 전략, CRM과 고객 분석, STP와 마케팅 믹스, 제품수명주기, 업셀링과 크로스셀링을 다룹니다. 매장 현장의 운영 기법을 묻는 문항이 특히 많습니다.
용어와 정의를 짝짓는 개념형이 대부분이고, 비슷한 두 기법을 맞바꿔 놓은 보기로 함정을 만드는 경우가 잦습니다. 가격 전략, 진열 공간, 판매 기법처럼 주제별로 묶어 서로의 차이를 한 문장씩 정리해 두면 효율이 좋습니다. 고객 데이터 분석은 유통 정보 과목의 데이터 마이닝과 겹치므로 연이어 보면 이해가 깊어집니다.
출제 비중
유통관리사 2급 필기 90문항 중 25문항(27.8%)이 유통 마케팅 과목에서 출제됩니다.출처 대한상공회의소 자격평가사업단 유통관리사 시험안내 및 첨부 '유통관리사 출제기준_2024'
유통 마케팅 핵심 개념 요약
- 머천다이징과 상품 구색
- 머천다이징은 알맞은 상품을 알맞은 시기·수량·가격으로 갖추도록 구색을 계획하는 활동입니다. 구색의 폭은 취급하는 상품 계열의 수, 깊이는 한 계열 안의 품목 수를 뜻해 두 개념을 구분해야 합니다.
- 진열 공간과 VMD
- 비주얼 머천다이징은 진열·조명·색채로 상품을 시각적으로 연출해 구매를 이끕니다. 골든존은 눈높이 근처의 가장 잘 팔리는 위치이고, 엔드 매대는 진열대 끝이라 노출이 많으며, 매그넷 매장은 집객 상품으로 고객을 안쪽까지 끌어들입니다.
- 심리적 가격 전략
- 단수가격은 끝자리를 조정해 싸게 느끼게 하고, 명성가격은 높은 가격으로 품질과 지위를 상징합니다. 묶음가격은 여러 상품을 묶어 개별 합보다 싸게 팔며, 로스리더는 손해를 감수한 미끼 상품으로 고객을 불러 다른 구매를 유도합니다.
- 푸시 전략과 풀 전략
- 풀 전략은 제조업자가 최종 소비자에게 직접 광고·판촉을 해서 소비자가 제품을 찾게 만드는 방식입니다. 푸시 전략은 중간상을 대상으로 인적판매와 판촉을 집중해 경로를 따라 제품을 밀어냅니다. 중간상 리베이트는 소비자 판촉이 아닙니다.
- CRM과 고객 가치 분석
- CRM은 고객 데이터를 분석해 장기 관계를 다지고 충성도와 고객 생애가치를 높이는 활동입니다. 고객 생애가치는 거래 기간 전체에서 기대되는 이익의 현재가치이며, RFM 분석은 최근성·빈도·금액으로 우량 고객을 가려냅니다.
- STP와 교차·상향판매
- STP는 시장 세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝 순서로 진행하며 포지셔닝은 소비자 인식 속 차별적 위치를 잡는 일입니다. 교차판매는 연관 상품을 함께 권하고, 상향판매는 더 높은 등급의 상품을 권해 객단가를 높입니다.
유통관리사 2급 유통 마케팅 예상문제 미리보기
유통 마케팅 과목 25문항 중 8문항입니다. 정답과 해설은 눌러서 확인할 수 있습니다.
- 유통 마케팅1번 문항소매업체가 취급하는 상품의 폭(넓이)과 깊이를 결정하는 활동을 무엇이라 하는가?
- 1.세분화
- 2.포지셔닝
- 3.머천다이징
- 4.브랜딩
- 5.프랜차이징
정답·해설 보기
정답 3번. 머천다이징
머천다이징(상품화 계획)은 적절한 상품을 적절한 시기와 수량, 가격으로 갖추도록 상품의 폭과 깊이 등 구색을 계획하고 관리하는 활동입니다.
- 유통 마케팅2번 문항상품 구색에서 취급하는 상품 계열(라인)의 다양성을 나타내는 개념은?
- 1.상품의 회전율
- 2.상품의 깊이
- 3.상품의 길이
- 4.상품의 폭(넓이)
- 5.상품의 일관성
정답·해설 보기
정답 4번. 상품의 폭(넓이)
상품의 폭(넓이)은 점포가 취급하는 상품 계열의 다양성을 나타내며, 상품의 깊이는 하나의 계열 안에 있는 세부 품목 수를 뜻해 서로 구분됩니다.
- 유통 마케팅3번 문항고객이 계획 없이 매장에서 즉흥적으로 구매하는 행동을 무엇이라 하는가?
- 1.충동 구매
- 2.탐색 구매
- 3.계획 구매
- 4.반복 구매
- 5.상기 구매
정답·해설 보기
정답 1번. 충동 구매
충동 구매는 사전 계획 없이 매장 안의 진열이나 판촉 자극에 반응해 즉흥적으로 이루어지는 구매이며, 계획 구매와 달리 진열 방식의 영향을 크게 받습니다.
- 유통 마케팅4번 문항매장 내 상품 진열·조명·동선 등을 관리하여 판매를 촉진하는 활동은?
- 1.CRM
- 2.PB 전략
- 3.카테고리 킬러
- 4.비주얼 머천다이징(VMD)
- 5.EDLP 전략
정답·해설 보기
정답 4번. 비주얼 머천다이징(VMD)
비주얼 머천다이징(VMD)은 진열, 조명, 색채, 동선 등을 활용해 상품을 시각적으로 연출함으로써 고객의 구매 욕구를 촉진하는 활동입니다.
- 유통 마케팅5번 문항유통업체가 자체 개발하여 자사 매장에서 판매하는 상표는?
- 1.기업 브랜드(패밀리 브랜드)
- 2.라이선스 브랜드
- 3.글로벌 브랜드
- 4.유통업체 브랜드(PB)
- 5.제조업체 브랜드(NB)
정답·해설 보기
정답 4번. 유통업체 브랜드(PB)
PB(Private Brand)는 유통업체가 직접 기획하고 판매하는 자체 브랜드로, 제조업체가 만드는 NB(제조업체 브랜드)보다 마진 확보와 차별화에 유리합니다.
- 유통 마케팅6번 문항고객의 시선이 가장 잘 닿아 매출이 높은 진열 위치인 '골든존'은 대략 어느 높이인가?
- 1.천장 부근(200cm 이상)
- 2.바닥에서 30~60cm
- 3.무릎 부근(약 60~90cm)
- 4.눈높이 부근(약 120~150cm)
- 5.발밑 10cm 이하
정답·해설 보기
정답 4번. 눈높이 부근(약 120~150cm)
골든존은 성인의 눈높이에서 손이 쉽게 닿는 약 120~150cm 구간을 말하며, 매출과 수익성이 높은 주력 상품이나 고마진 상품 진열에 활용됩니다.
- 유통 마케팅7번 문항이익은 적더라도 고객을 매장으로 유인하기 위해 원가 이하로 파격 판매하는 상품은?
- 1.한정판 상품
- 2.로스리더
- 3.프리미엄 상품
- 4.베스트셀러
- 5.계절 상품
정답·해설 보기
정답 2번. 로스리더
로스리더(Loss Leader)는 손해를 감수하고 저가로 판매해 고객을 유인하고 다른 상품의 구매를 유도하는 미끼 상품입니다.
- 유통 마케팅8번 문항가격 끝자리를 990원처럼 설정하여 소비자가 저렴하게 느끼도록 하는 가격 전략은?
- 1.단수가격
- 2.관습가격
- 3.묶음가격
- 4.준거가격
- 5.명성가격
정답·해설 보기
정답 1번. 단수가격
단수가격(단수효과)은 1,000원 대신 990원처럼 가격의 끝자리를 낮게 설정해 소비자가 심리적으로 더 저렴하게 느끼도록 하는 가격 전략입니다.
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다른 종목 예상문제 PDF 보기기준일 2026년 10월 14일 · CertHub가 자체 제작한 예상문제입니다. 시행기관이 공개한 기출문제가 아닙니다.